Konfliktmanagement

Wo es Menschen gibt, gibt es Konflikte: Sie gehören zum Arbeitsalltag.

Gefährlich werden sie dann, wenn sie nicht gelöst werden und eskalieren. Die Konsequenzen reichen von der Demotivation der Mitarbeiter:innen und Misstrauen im Team oder Unternehmen bis hin zu großen finanziellen Schäden. Durch gutes Konfliktmanagement und Schulung der Arbeitnehmer:innen beugen Sie dem vor.

Worauf kommt es beim Umgang mit Konflikten an? Welche Konfliktarten gibt es und wie lassen sie sich erkennen und bewältigen? Darum geht es unter anderem in diesem Training.

Inhalte

Konfliktarten und -typen
Entstehung und Dynamik von Konflikten
Typische Verhaltensweisen und Handlungen (Kern-Schalenmodell, Rieman-Thomann-Kreuz)
Eskalationsmodelle im Konfliktmanagement
Präventive Interventionsstrategien
Konfliktlösungsstrategien
Moderation von Konflikten
Spielregeln zur Konfliktbewältigung im Team
Rollenspiele zur Konfliktlösung, Arbeiten an konkreten Konfliktsituation und Fallbeispielen

Zielgruppe

Führungskräfte
Projektleiter:innen
Projektmitglieder

Dauer

2 Tage als Präsenzveranstaltung oder 4 x 0,5 Tage als Online Training

Es gibt konkrete ungelöste Konflikte in Ihrem Unternehmen, die schon so verhärtet sind, dass sie ohne externe Unterstützung nicht mehr zu lösen sind? centerline/s Managing Partner Alexander Kogler führt als staatlich eingetragener Mediator Konfliktklärungsverfahren durch. Weitere Informationen finden Sie unter Konfliktklärung und Mediation.